NADA MÁS TARDARON 11 HORAS EN ATENDERLA EN ISSSTE XALAPA

Redacción La Voz de la Región

Miércoles 10 de Mayo de 2017

09:02 am

Los maltratos y pésimos servicios en las clínicas del ISSSTE e IMSS son conocidos y multicitados; hoy tocó en triste turno a una lectora de La Voz de la Región, quien denuncia que ayer martes, luego de un accidente doméstico en su hogar, su mamá requirió atención médica en la clínica del ISSSTE en Xalapa. La lectora narra su odisea que le exigió 11 horas de permanencia en tal clínica, para al final de todos modos no recibir la atención requerida.

A continuación la narración de los hechos, por parte de la propia usuaria del servicio

"Hola quisiera contarte mi calvario que pase en el ISSSTE de Xalapa :llegamos como a las 9:30am a urgencias ya que mi mamá sufrió una caída y se lastimó la cadera; ella tiene prótesis en ambas piernas ... pasamos a la consulta de urgencias a las 10:15 con médico general, solicitó unas placas y fuimos a que se las realizaran; ahí empezó el calvario: estuvimos esperando hora y media para que la llamaran, sabemos que por la carga de trabajo es de esperarse y de esperar. Posteriormente la llaman y la radióloga que le tomó las placas, mal humorada, déspota, frustrada (mi opinión de esta persona es, si no le gusta lo que hace pues que se busque otro empleo) .... Después de tanto regaño y sin comprender lo que mi paciente sentía, se las tomó, nos fuimos a urgencias a esperar que la llamaran de nuevo para valorar las radiografías, eso fue como al 13:45 pm. Pasaron una hora y para mi era normal, pasaron dos y fui a preguntar que porqué no la pasaban, me dijeron miles de excusas, que ya era otro turno, que ellos no podían hacer nada etc. Fui a ver al subdirector del turno matutino, molesto me contestó que iría a ver, pero no lo hizo, hablé con trabajo social e igual se lavó las manos y miles de pretextos .... Para eso entonces ya habían pasado cuatro horas, mi paciente desesperada por que ya no podía caminar, tenía dolor y sentada en una silla de ruedas, era alarmante desesperante y triste verla así ..... Volví a ir hablar con la trabajadora social ya del turno vespertino, ella solo fue a preguntar si ya pronto iba a pasar, .pasó otra más y fui ya molesta llorando de rabia a ver otra vez a la subdirectora del turno de la tarde, ella muy amable me atendió y me dijo que iría a ver qué estaba pasando y fue así que como a los diez minutos de que ella se presentó la llamaron a la consulta otra vez con médico general. Cuando ya habíamos pasado y solo era para revisar las radiografías. Pero resulta que no estaba anotada en el sistema que por eso tal vez no nos llamaron luego ...... Fue valorada con el especialista pero le faltó una placa y vamos de nuevo a rayos x, para eso entonces ya habían pasado seis horas y media, ese trámite fue rápido y el radiólogo fue amable .... Pero ya en urgencias el especialista nos hizo esperar más de una hora para ver las radiografías ..... Les pides que te ayuden al personal y no sé si les tienen miedo, porque te responden: pues usted tóquele la puerta, usted dígale al doctor ..... Bueno después de tanto esperar la atendió para que le dijera que sus prótesis ya no le servían, que había que operarla, pero que las prótesis no las había en issste que ni en Veracruz, que solo en Puebla o en México, pero que iban a tardar mucho. Que había que hacer el trámite por la consulta externa. Tanta injusticia, tanta maldad, tanta insensibilidad por parte del personal de ese hospital ...por que a pesar de ver el sufrimiento del paciente no se ponen en su lugar ... Pero en donde quiera tienen letreros que para ellos el paciente es primero ... Gracias a esos pacientes que maltratan y que hacen sufrir tienen trabajo y nos descuentan cada quincena .....espero sea publicado y compartido para ver si las autoridades correspondientes hagan algo. No omito mencionar que salimos a las 20:15 pm ..... Todo el día ahí."